Non réception des mails de notification de réponse ou nouveau sujet.

Bonjour à tou(te)s,

Je suis confronté à un petit problème génant dont je n'arrive pas à localiser la source.
J'administre un forum sous kunena 2.0.4. installé dans un jooomla 2.5.8 sur un serveur mutualisé (hébergeur: Infomaniak. celà a, à mon avis son importance).

Je configure kunena pour que les utilisateurs puissent demander à être notifié par mail en cas de réponse à leur sujet, ainsi qu'en cas de nouveau sujet.

J'obtiens alors un message d'erreur qui s'affiche à chaque message écrit sur le forum: "Ne peut instancier la fonction mail"

Je fais une recherche sur la base de connaissances de mon hébergeur et j'obtiens les informations suivantes:

www.infomaniak.ch/support/faq/questions/...html?language=french

Je fais les modifs indiquées et, effectivement, les messages d'erreurs disparaissent et sont remplacés par "Votre message a bien été envoyé" en haut de l'écran. Je suis aussi notifié de la prise en compte de ma ddemande de surveillance d'un sujet...

Et pourtant, personne ne reçoit de mail, y compris moi.

Quelq'un aurait une idée ???

Merci d'avance

Voici le rapport de configuration de kunena:

Database collation check: The collation of your table fields are correct

Legacy mode: Disabled | Joomla! SEF: Enabled | Joomla! SEF rewrite: Disabled | FTP layer: Disabled |

Ce message contient des informations confidentielles

htaccess: Missing | PHP environment: Max execution time: 10 seconds | Max execution memory: 128M | Max file upload: 300M

Kunena menu details:

Attention : Spoiler !

ID	Name	Menutype	Link	Path
199	Forum	kunenamenu	view=home&defaultmenu=201	forum
200	Index	kunenamenu	view=category&layout=list	forum/index
201	Sujets récents	kunenamenu	view=topics&layout=default&mode=replies	forum/messagesrecents
202	Nouveau sujet	kunenamenu	view=topic&layout=create	forum/nouveausujet
203	Pas de réponse	kunenamenu	view=topics&layout=default&mode=noreplies	forum/sansreponse
204	Mes sujets	kunenamenu	view=topics&layout=user&mode=default	forum/mesrecents
205	Profil	kunenamenu	view=user	forum/profil
206	Règles	kunenamenu	view=misc	forum/regles
207	Aide	kunenamenu	view=misc	forum/aide
208	Recherche	kunenamenu	view=search	forum/recherche
209	Forum	mainmenu	Itemid=199	2012-11-19-10-17-47

Joomla default template details : rt_afterburner | author: RocketTheme, LLC | version: 1.1 | creationdate: June 27, 2012

Kunena default template details : Blue Eagle 2.0 | author: Kunena Team | version: 2.0.4 | creationdate: 2013-01-18

Kunena version detailed: Kunena 2.0.4 | 2013-01-18 [ Pharmacopoeia ]
| Kunena detailed configuration:

Attention : Spoiler !

Kunena config settings:
board_offline	0
enablerss	1
threads_per_page	50
messages_per_page	15
messages_per_page_search	15
showhistory	1
historylimit	20
shownew	1
disemoticons	0
template	blue_eagle
showannouncement	1
avataroncat	1
catimagepath	category_images/
showchildcaticon	1
rtewidth	450
rteheight	300
enableforumjump	1
reportmsg	0
username	1
askemail	0
showemail	0
showuserstats	1
showkarma	0
useredit	1
useredittime	0
useredittimegrace	600
editmarkup	1
allowsubscriptions	1
subscriptionschecked	1
allowfavorites	1
maxsubject	63
maxsig	1024
regonly	1
pubwrite	0
floodprotection	0
mailmod	-1
mailadmin	-1
captcha	0
mailfull	1
allowavatarupload	1
allowavatargallery	0
avatarquality	65
avatarsize	30
imageheight	800
imagewidth	800
imagesize	5000
filetypes	txt,rtf,pdf,zip,tar.gz,tgz,tar.bz2,doc,xls,ppt,docx,xlsx,pptx
filesize	300000
showranking	1
rankimages	0
userlist_rows	30
userlist_online	1
userlist_avatar	1
userlist_name	1
userlist_posts	1
userlist_karma	0
userlist_email	0
userlist_usertype	0
userlist_joindate	0
userlist_lastvisitdate	1
userlist_userhits	0
latestcategory	0
showstats	1
showwhoisonline	1
showgenstats	1
showpopuserstats	0
popusercount	5
showpopsubjectstats	0
popsubjectcount	5
usernamechange	0
showspoilertag	1
showvideotag	1
showebaytag	0
trimlongurls	0
trimlongurlsfront	40
trimlongurlsback	20
autoembedyoutube	1
autoembedebay	0
ebaylanguagecode	en-us
sessiontimeout	3600
highlightcode	1
rss_type	post
rss_timelimit	month
rss_limit	100
rss_included_categories
rss_excluded_categories
rss_specification	rss2.0
rss_allow_html	1
rss_author_format	name
rss_author_in_title	1
rss_word_count	0
rss_old_titles	1
rss_cache	900
defaultpage	categories
default_sort	asc
sef	1
sefutf8	0
showimgforguest	0
showfileforguest	0
pollnboptions	25
pollallowvoteone	0
pollenabled	1
poppollscount	5
showpoppollstats	0
polltimebtvotes	00:00:00
pollnbvotesbyuser	100
pollresultsuserslist	1
maxpersotext	60
ordering_system	replyid
post_dateformat	datetime
post_dateformat_hover	ago
hide_ip	1
imagetypes	jpg,jpeg,gif,png
checkmimetypes	1
imagemimetypes	image/jpeg,image/jpg,image/gif,image/png
imagequality	50
thumbheight	32
thumbwidth	32
hideuserprofileinfo	put_empty
boxghostmessage	0
userdeletetmessage	1
latestcategory_in	1
topicicons	1
debug	0
catsautosubscribed	0
showbannedreason	0
version_check	1
showthankyou	1
showpopthankyoustats	0
popthankscount	5
mod_see_deleted	1
bbcode_img_secure	text
listcat_show_moderators	1
lightbox	1
show_list_time	720
show_session_type	0
show_session_starttime	0
userlist_allowed	1
userlist_count_users	1
enable_threaded_layouts	1
category_subscriptions	post
topic_subscriptions	every
pubprofile	0
thankyou_max	50
email_recipient_count	0
email_recipient_privacy	bcc
captcha_post_limit	0
keywords	0
userkeywords	0
image_upload	registered
file_upload	registered
topic_layout	flat
time_to_create_page	1
show_imgfiles_manage_profile	1
hold_newusers_posts	0
hold_guest_posts	1
attachment_limit	50
pickup_category	0
article_display	intro
send_emails	1
fallback_english	1
cache	1
cache_time	60
iptracking	1
rss_feedburner_url
enablepdf	1
jmambot	0
annmodid	62
changename	0
userlist_username	1
rules_infb	1
help_infb	1
onlineusers	1

| Kunena integration settings:

Attention : Spoiler !

Kunena - AlphaUserPoints Enabled: activity=1 avatar=1 profile=1 activity_points_limit=0
Kunena - Community Builder Enabled: access=1 login=1 activity=1 avatar=1 profile=1 private=1
Kunena - Gravatar Disabled
Kunena - JomSocial Enabled: access=1 login=1 activity=1 avatar=1 profile=1 private=1 activity_points_limit=0 activity_stream_limit=0
Kunena - Joomla Enabled: access=1 login=1
Kunena - Kunena Enabled: avatar=1 profile=1
Kunena - UddeIM Enabled: private=1

| Joomla! detailed language files installed:

Attention : Spoiler !

Joomla! languages installed:
en-GB	English (United Kingdom)
fr-FR	Français (FR)

Third-party components: None

Third-party SEF components: None

Plugins: Search - Kunena Search 2.0.3 | Content - Kunena Discuss 2.0.3

Modules: Kunena Latest 2.0.3 | Kunena Stats 2.0.3 | Kunena Login 2.0.3 | Kunena Search 2.0.3

majordome écrit: Je configure kunena pour que les utilisateurs puissent demander à être notifié par mail en cas de réponse à leur sujet, ainsi qu'en cas de nouveau sujet.

Bonjour
Comment fais tu exactement? es tu sur que les mails ne sont pas considérés comme des spams.
D'autre part est ce que tu reçois les autres mails de joomla (messagerie, inscription de nouveaux membres?

Bonsoir,

Quels paramétres as-tu rentrés dans la configuration mail de Joomla! ?

failrOn écrit: Bonsoir,

Quels paramétres as-tu rentrés dans la configuration mail de Joomla! ?

J'ai rentré les paramètres recommandés par mon hébergeur (infomaniak), comme sur la capture d'écran visible sur le lien figurant dans mon message.
Dès que je mets autre chose que ce qui est indiqué dans cette capture d'écran j'obtiens le message "Ne peut instancier la fonction mail"

@dede17,

pas de passage en spam... nous sommes un petit réseau, donc j'ai pu vérifier auprès de nos inscrits: personne ne reçoit les mails. Nous inscrivons nous même nos membres donc je n'ai pas de mails de confirmation pour celà (ce forum est une sorte "d'extranet" et n'est pas public). Quant à la messagerie interne, nous ne l'utilisons pas entre admins... je vais faire un essai pour voir ce que çà donne.

Bonjour,
J'avais lu il y a quelques jours sur le forum joomla qu'avec infomaniak il y avait des particularités différentes des autres hébergeurs le mieux est de leur soumettre le probleme si tu es sur que tu as tous bien configuré dans joomla, kunena et uddeihm

Puisque le sujet que j'avais ouvert sur ce sujet et qui concernait Infomaniak a été "squatté" par un autre utilisateur sur 1and1 et "abusivement" mis en Résolu, je tenais à rouvrir ce sujet (un modo pourrait le fusionner avec le précédent sujet) pour expliquer comment j'ai résolu mon problème avec Infomaniak.

Il n'est, contrairement à ce que dit Infomaniak, pas possible d'utiliser la fonction phpmail sur leur hébergement avec Joomla.
Il ne reste plus que la solution de passer en smtp.

Voici la démarche:

1 - Créer via le panneau d'admin, si vous n'en avez pas encore créé une, une adresse mail (du genre contact@votrenomdedomaine.com). Créez éventuellement une redirection vers le mail que vous souhaitiez réellement utiliser.
2 - Inscrivez-vous sur le webmail d'Infomaniak pour y enregistrer la gestion de votre adresse mail nouvellement créée et vérifiez que cette adresse mail fonctionne (ainsi que sa redirection) .
3 - configurez Joomla de la manière suivante (Configuration>Serveur):



Le champ E-mail du site et le champ Utilisateur smtp doivent contenir la même adresse mail (celle que vous avez créée)
Le mot de passe smtp est le mot de passe de votre boite mail nouvellement créée
le champ serveur smtp contient l'adresse de votre serveur de mail du type mail.votrenomdedomaine.com
et le port doit être 587 (sinon çà ne marche pas)

Et là, tout fonctionne !

J'espère que celà pourra servir à d'autres !